讲故事也是一种设计能力 

作为设计师,经常需要和产品,技术,老板去沟通设计方案,每次都是向外发出声音表现你的的机会,很可惜,大多数设计师在表达时,对方还无法理解你的意思,更难理解你的设计概念和设计思路,很多设计师也因此害怕去说,其实设计师学会讲故事非常重要,也是专业能力的一种。今天这篇文章,希望可以帮助到你。

能把设计说成故事是一门艺术,作为设计师,我们必须借助讲故事的方式,将产品功能推导到用户价值层面,在大公司里面,设计师讲故事是一个越来越重要的技能,一个好的故事能够统一大家的建议,获得领导的认可,是将产品价值和功能流程和用户的情感联系在一起的关键!


 看看别人怎么讲故事 

韩国的设计,韩国很多潮流的娱乐视频都是围绕一个故事开始的,故事灵感也来源于大多数人生活,容易让观众引起共鸣。

https://www.youtube.com/watch?v=Ibb5RhoKfzE

▲ 这个MV是来自Zion.T 的 Eat,讲述了一个人在失落沮丧的时候,要照顾好自己,整个故事围绕中我们生活中各种失落,孤单的情节,再配合美妙的旋律,让观众感同深受。

https://www.youtube.com/watch?v=9KVVPxexz1c

▲ K.will的Day也是运用电影短片讲述一个故事,讲述了一个单相思男生的故事,虽然故事很浅,但是每个故事的每一步都是来源于我们每个人生活当中的。

 在Airbnb宣传页面,运用故事讲述了一家3口,为了女儿的生日,一同飞往洛杉矶,他们去了迪士尼乐园,在洛杉矶预订了房源,受到了房东的欢迎!这样宣传比广告更加真实打动人。

故事驱动的设计很容易入手,从情节提要开始,回归用户视角给出用户想要的体验

allthatisshe一个英文网站,这个网站最初是在博主休产假期间创办的,它原本是一个很简单的时尚博客,但是博主异想天开的自我表达方案,以家庭小孩为主题的家庭故事,吸引了全世界的关注,在ins上关注度极高。

https://www.allthatisshe.com

整个网站每篇文章都在描述博主和小朋友的生活故事,他们一家人相处的很多细节,这中间再推荐一些好用的商品,去旅行带着观众一起看风景等!整个网站的故事一般都是从生活细节出发,比如上班的路上,在品尝美食,听着喜欢的音乐时候,然后结合巧妙的内容,吸引用户。

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 讲好故事的5个步骤 

那么,作为设计师,平时在述职,总结时候如何去讲故事呢?怎么去把一个合理的项目,通过叙事的方式,让它能和听众引起共鸣呢?

今天分享给你,一个讲故事的框架,一共有5步:

1.开始(背景)

2.冲突(问题)

3.情节(解决问题的过程)

4.高潮(设计策略)

5.行动和结果(问题如何解决的,解决过程中发生了什么)

我们来拆解下这个思路。

1.开始(背景)

这个项目是如何开始的,它的整个商业背景是什么,要解决用户的什么问题!在我们演讲或分享时候,尽量在140字以内描述清楚,整个项目的背景和简介,让听众记住你。

乔布斯著名的演讲家,他分享有个小技巧,就是可以先抛出问题和困惑!一次iPad2发布会时候,乔布斯一上台就抛出几个问题,大家对于iPad销量很担心,iPad被各种抄袭,苹果怎么办?在一开始就通过问题,吸引听众,然后引人入胜!

来看一个实际案例,来自Facebook相册一个设计改版,在项目开始,设计师就介绍了整个项目背景,Facebook Photos是让用户更方便的分享他们的故事,分享他们的图片,让用户生活丰富多彩!那么如何帮助用户更加便捷,更快的分享照片,是这个项目的设计重点。

2.冲突(问题)

讲一个好的故事很难,一定要有冲突和问题,就像看一部电影,一定要有反派存在,只有冲突明显,观众才会觉得更有趣。那这个环节就需要我们把这次产品改版,最重要几个问题给提炼出来。

以Facebook为例,Facebook相册遇见的问题是,通过数据研究发现,人们不愿意在Facebook中分享照片有以下几个原因:

1.大家手机中的照片很多,不是为了分享而拍摄的!

2.选择照片很难,比如自拍,一次拍了十几张,选出一个最好的很费时间

3.大家经常忘记了分享

所以,在这个环节,我们需要从生活场景去思考,用浅显易懂的语言去讲述当前产品遇见的问题!

3.情节(解决问题的过程)

针对这些问题,设计师怎么去解决呢,在这个环节,一定要充分把你整个设计过程的思考,详细描述,比如设计师常用的情绪版,竞品分析,设计的形色字构质的思考都可以在这个环节表达清楚。

 Facebook团队,基于用户研究数据,和数据结果,决定先定出一些设计原则,通过设计原则和主张来解决之前发现的问题和冲突!于是这个过程和产品开发一起讨论出来,设计的原则和目标:

1.帮助人们记住他们可以分享的故事

2.轻松快速的分享

3.设计一种新的布局方式,让大家分享时候自豪,能够吸引人!

 然后展示了他们做的品分析,情绪板,以及一些设计探索的方向!比如做了十几个原型图,对于相册的展示设计了很多概念方案,包括各个文件类型的展示方案(照片,文字,视频,地图)等等!

4.高潮(设计决策)

基于以上设计过程,就可以得出对应的设计决策,再进行详细的方案设计展示。

 重新设计了页面框架,用户的相册框架图来帮用户更好的分类相册,同时在布局上对各种文件类型进行分类,优化相册的浏览效率。

 视觉设计时候,去掉不需要的设计元素,突出内容,确保每一步都能是一个最佳的解决方案!

 同时在视觉设计上进行了很多创新探索,将相册故事以胶片的形式呈现在顶部,让用户更愿意去分享。

 在设计时,考虑多端的统一性,针对不同端的展示效果,真正的保证设计的落地性!

Facebook这个设计环节就像我们电影的中间高潮部分,怎么去解决冲突的,如何定决策,并逐步去落地整个设计方案的!我们在工作中也需要在这个环节很好阐述你根据设计策略,在设计上怎么去落地的,设计方案是什么样的,最后上线是如何的。

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5.行动和结果

这个环节需要把你故事中遇见的问题抛出来,以及这些问题你是怎么去沟通解决的。

比如Facebook相册问题,就遇见了新版本排期问题,无法一下子改完,那么设计师针对这个问题,设计了中间迭代的方案,一步一步迭代到最终,以及开发测试问题,担心用户情绪反弹比较大,分批次上线等等。

同时,做这个项目你得到了哪些启发和教训,后续如何去避免等最后的结果和上线后数据可以帮助我们验证设计的正确与否这些设计过程中的细节问题和决策,是帮助我们丰富故事很重要的因素。


掌握好了这个框架,生活中很多事情都可以运用这个框架去讲,比如你要去和别人分享【设计师如何做简历】就可以按照这个框架去讲:

1.开始(故事背景和简介)

很多设计师找工作比较难,作品集发出去无人问津,原因是什么?是找工作人太多,还是大环境不好,那么如何提升作品集呢,怎么才能更快的让你作品集脱颖而出。

2.冲突(问题)

通过查阅了几百份设计作品集,发现一些问题,比如:版式同质化,设计风格单一,文字太多,飞机稿太多,这些是影响作品集质量很大的问题,由于这些问题导致很多面试官看作品集时候看见类似基本都跳过了,所以才导致大家找工作难。

3.情节(解决问题的过程)

通过查看大公司的招聘信息,提取重要关键信息,比如设计趋势,数据研究,系统思考这些关键词出现的比较多,同时查看了全球顶级设计师和韩国设计师作品集,发现好的作品集都是简约的,排版舒服的,那针对这些,你决定从这几个问题去优化作品集:

版式上往苹果简约风格去靠。设计风格上贴近主流,优化作品使得作品手法丰富,同时针对飞机稿太多,优化线上案例,重新按照最新手法来做等。

4.高潮(设计策略)

花了一个月时间,去详细设计你的作品集,同时设计完成后对比之前作品发现明显的提升,同时设计的过程也掌握了一些设计趋势,再投递的时候发现获得面试的机会大于之前。

5.行动和结果

最后获得了一个大厂的offer,但是整个过程中是艰苦的,做作品集中间也遇见很多问题,比如没有人指导,不知道最新的趋势是什么,比较焦虑,针对这些现状当时自己是如何调整的。

运用这个框架简单的一个叙事,你会发现这样的体系化思考能让我们表达时候更上一层楼。

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 运用XYZ公式讲故事 

当我们向别人介绍一个新产品时,无法切中要点,明确表达产品用户和概念,很多人会觉得「他们怎么听不懂,一定是他们理解有问题,不是我的问题」很不幸的是,问题就是在于我们的表达上,分享一个XYZ公式给大家。

分享给大家一个公式,掌握后,你就能轻松的给别人讲清楚:

X:产品功能

Y:使用产品的目标用户

Z:这个产品赋予用户的感受

这三个问题,与产品,开发的人都有关系,无论任何项目进展,团队都能想起这个产品愿景,从而让我们对产品轮廓更加清晰,同时这个公式的表达能让团队外的人听的懂。


举个例子

X:微信一款通讯工具,支持单人、多人参与,通过手机网络发送语音、图片、视频和文字;

Y:它的目标用户是使用手机的用户;

Z:这个产品希望链接用户生活方方面面,是一种新的生活方式。

X:支付宝一款支付工具,它融合了支付,生活服务,保险,理财公益的生活服务平台 ;

Y:它的目标用户是互联网用户;

Z:这个产品希望给人亲近、安全、可靠的感觉。

上述这个XYZ框架,能够很好帮助你表达一个产品功能和定位,希望在你下次晋升或者述职向别人介绍时,能够用上。


 最后 

回顾下今天所分享的知识点,如何很好的将你项目讲成故事的5个步骤:

1.开始(背景)

2.冲突(问题)

3.情节(解决问题的过程)

4.高潮(设计策略)

5.行动和结果(问题如何解决的,解决过程中发生了什么)

如何向别人准确表达产品功能和愿景,XYZ公式:

X:产品功能

Y:使用产品的目标用户

Z:这个产品赋予用户的感受


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本篇文章来源于微信公众号: 我们的设计日记