Sky推荐 | 作者:刘云天

今天给大家推荐一个公众号:刘云天
他是前腾讯电商设计负责人、前唐硕合伙人、前金蝶首席体验官、前金蝶大数据用户体验部总监-刘云天,我叫他天哥,是我非常尊敬的一位前辈,他公众号坚持日更超过100篇,无私将10几年的工作经验分享给大家,有什么专业问题他都会回复,今天分享一篇他的文章,对我来说醍醐灌顶,希望对大家有帮助。
如果你还没有关注他,希望今天可以通过我介绍你们认识。

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 沟通很重要 

今天聊一个沟通的方法,我发现不少新同学在文字沟通中出现问题,这不仅表现在描述问题本身上,还表现在沟通技巧上,这个问题带来的最大影响,就是给双方造成不必要的时间浪费。
这让我想到了“K-W-I-C”沟通方法,此法在职场沟通中非常有用,适合文字沟通,也适合口头沟通,更适合面试沟通。我想给大家介绍一下,特别简单,记得几个关键词以后慢慢套用即可。

 什么是K-W-I-C沟通方法 
我了解“K-W-I-C”的时候是在《激发团队创造力的35个活动》一书中。(但这本书并不是在讲沟通,想购买这本书的朋友请留意) 
“K”是指“Key”,核心。开始的时候,先讲你的核心观点或关键想法。 
“W”是指“Widen”,扩展。紧接核心观点,详细描述下核心观点所包括的内容。 
“I”是指“Illustrate”,举例说明。着重强调举例子,以佐证你的观点。 
“C”是指“Conclude”,总结。总结你想说的观点,进行回顾加强。 

 如何运用 
举一个例子,面试官问:“你平时喜欢看什么书?
“我喜欢看专业类的书。”(先讲你的核心观点Key)
“交互设计、用户体验、心理学、界面设计的书最多”(扩展你的观点Widen)
“比如《Dont make me think》、《情感化设计》、《简约至上》、《设计心理学》、《微交互》、《亲爱的界面》等等”(再举例Illustrate)
“我希望看的书,能让我在工作更进一步,弥补一些周边专业知识,所以我这段时间更喜欢看专业类相关的书。”(最后是总结Conclude)

再举一个例子,同事问:“你怎么看这个产品的新 Logo 设计?”
(K)我认为这个新 Logo 还是不错的。
(W)因为它有一定的专业性。
(I)比如它的曲线比较和谐;整体的感觉给人耳目一新;字体也重新设计过;在老设计的基础上进行了再创新,没那么突兀;它也符合黄金分割原理。
(C)所以,我认为值得给它打个高分,不错。

再来一个例子,老板问:“你为什么要加薪?” 
(K)我想公司值得为我涨薪。
(W)在涨薪之前,我做出了一些超出我能力范围的工作,并取得了一定的数据变化,这也是符合涨薪条件的。
(I)首先,我比其它人超额30%完成了我的工作;其次,我在我的人脉范围内帮公司省了10%的营销费用;还有,我分享了我的工作技巧,并让公司大多数人受益;最后,我在上一季度取得了优秀员工的奖励,也得到了公司的认可。
(C)因此,我想我的涨薪需求是合理的,请公司考虑。

这种例子比较多,也非常普遍,及时的用这个“套路”,能让人觉得有一种井井有条的感觉。
 沟通时需要注意的点 
不过,这个沟通技巧有两个最大的问题。
第一个问题,你要有“观点”,也就是你要有想法。但是,一个人对一个问题马上有看法,能一瞬间去形成观点的,并不多见。这依赖你不断的保持思考,需要长时间去训练思考能力,来凝练你的观点。还有,你的核心观点必须保持精练,如果能达到“生动”、“有力”、“难忘”就更好了。
第二个问题,你要会“举例”。举例,也就意味着你要有“货”,平时就要积累更多的素材,还包括你对各种问题的案例积累。你可能还需要记忆,还需要自己有一个大的素材库。这些都是问题,是难点,没有这些积累,没有案例,观点会显得苍白无力。

 总结 
最后,总结一下:K-W-I-C,先明确你的观点;然后再延展描述一下你的观点;紧接着,举更多的例子来佐证你的观点;最后来一个完美的总结,就完成你的表述了。 
好了,现在,你有 Get 到吗?在天哥的公众号里面,类似这样的小技巧的文章还有很多,简单易懂且有用,最重要是这些都是他从业多年沉淀下来的实用技巧,推荐给设计日记小伙伴。
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